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《如何快速培养优秀客服主管》公开课
 
资讯来源:顺德区电子商务协会--官网   发布时间:2019-4-28
 

 
    目前,90%的电商企业表示,客服主管级人才短缺,基层客服人员须朝正确的方向持续强劲成长,方能提升企业综合竞争力。对企业而言,客服主管人才的培养是一个漫长的过程,尤其是在客服团队建设、客户关系维护以及突发情况处理等方面能力培训。由此,顺德区电子商务协会联合客服资深导师举办《如何快速培养优秀客服主管》公开课。具体安排如下:
 
 
一、组织机构
主办单位:顺德区电子商务协会
协办单位: 容桂CIC创意产业园
 
 
二、时间地点
时间:5月8日(星期三)下午14:00-17:00
地点:顺德容桂CIC创意产业园
 
 
三、学习内容
1、电商客服行业痛点
2、基础客服的招聘、培训
3、挑选与培养优秀客服主管
4、现场答疑
 
 
四、讲师介绍
 

刘小荣
美的大学认证讲师
美的厨房电器事业部金牌讲师
顺职院经管学院电商专业、顺德电商学院、岭南高级技工学院特聘讲师
10年欧美企业、6年500强民企工作经验,先后在德国菲仕乐集团大中华区任市场部经理、美的厨房电器事业部任推广经理,现任美易达集团客户管理中心总经理,负责美的、海尔、容声、九阳等电商代运营项目200人客服团队的管理工作。每年培训超过50场,学员近万人。
 
 
五、培训对象
电商运营总监、客服主管
 
 
、报名费用
免费
 
 
、报名方式
扫描或识别二维码报名
 
 
 
、联系方式
 
顺德电子商务协会 袁小姐:0757-22118869
 
 
佛山市顺德区电子商务协会
2019年4月28日

 

 
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